Auxiliar de E-Commerce - SAC
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios admite profissional para:
- Realizar o atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook e plataforma de CRM. ·
- Monitorar e responder dúvidas de clientes sobre produtos, entregas, trocas, medidas e sugestões de looks e casos de loja física; - Acompanhar entregas com as transportadoras (Jadlog, Correios, motoboy local).
- Atualizar códigos de rastreio e acompanhar o status de pedidos na plataforma VTEX;
- Consultar solicitações de troca e estorno via plataforma Troque e-commerce;
- Monitorar e responder carrinhos abandonados com suporte humano em plataforma de CRM.
- Participar do processo de cadastro e atualização de produtos.
- Explorar e compreender junto à analista da área, as ferramentas da plataforma VTEX, relatórios e integrações com foco em melhoria do atendimento.
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Vaga publicada 1 há um mês atrás
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