Analista Service Desk Jr - Temporário em Alphaville - SP
Efetivo
Hg - Recursos Humanos
Empresa referência em Full Outsourcing de TI no Brasil, localizada em Alphaville/Barueri. Analista Service Desk Jr. Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários por meio de canais como telefone, e-mail, chat e ferramenta de chamados; Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a correta priorização e tratativa; Prestar suporte básico em hardware, software e sistemas corporativos; Executar troubleshooting inicial, buscando a resolução no primeiro contato sempre que possível; Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, assegurando o correto direcionamento; Acompanhar prazos e garantir retorno aos usuários dentro dos SLAs estabelecidos; Apoiar na documentação de soluções e na atualização da base de conhecimento; Realizar configurações básicas de equipamentos e acessos. O que nós buscamos: Ensino superior em andamento ou concluído; Conhecimento básico em Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e com senso de prioridade; Facilidade para resolução de problemas e pensamento analítico; Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia. HORÁRIO: 8H ÀS 18H de segunda a sexta-feira. O que oferecemos: Vale refeição; Vale transporte ; Plano de saúde; Seguro de vida
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista administrativo
Empresa:
Hg - Recursos Humanos
CONSULTORIA
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FI)Vaga publicada há 2 dias atrás
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