Vendedor(a) de Loja | SOUQ Florianópolis

MISSÃO

Proporcionar uma experiência de compra diferenciada e personalizada aos clientes, atuando de forma consultiva na loja física e nos canais digitais, contribuindo para o atingimento das metas de vendas, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca. Ser responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes, transformando oportunidades de atendimento em vendas e garantindo excelência em todas as etapas da jornada de compra.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Vendas e Atendimento Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento.Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem.Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente.Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA).Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização.Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade. Atuação Digital e Omnichannel Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos.Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais.Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas.Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais. Relacionamento e Fidelização Manter cadastro de clientes atualizado.Executar ações de pós-venda.Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM.Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca.Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes.Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes. Operação de Loja Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento.Realizar reposição de produtos na área de vendas.Auxiliar na organização do estoque.Garantir a correta precificação e exposição dos produtos.Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário.Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja. Visual Merchandising Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja (incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário).Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca.

DESAFIO DA FUNÇÃO

Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas.Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais.Converter atendimentos em vendas com alto índice de satisfação.Equilibrar atendimento presencial e digital mantendo excelência em ambos os canais.Desenvolver relacionamento de longo prazo com os clientes.Aumentar indicadores de performance como Ticket Médio, PA, Conversão e CRM.Manter-se atualizado sobre tendências de moda, coleções e comportamento do consumidor.Atuar de forma proativa na geração de oportunidades de negócio.Garantir agilidade no atendimento sem perder a qualidade da experiência do cliente.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS:

Competências Técnicas Técnicas de VendasAtendimento ao ClienteModa e EstiloCRM e FidelizaçãoAtendimento DigitalRedes Sociais e WhatsApp BusinessConhecimento de ProdutosOperação de Caixa (quando aplicável) Competências Comportamentais ComunicaçãoEmpatiaProatividadeOrganizaçãoFoco em ResultadosRelacionamento InterpessoalResiliênciaPersuasãoTrabalho em EquipeAgilidadeSenso de Dono Formação Ensino Médio Completo. Benefícios: Plano Odontológico;Vale Refeição/Vale Alimentação;Vale Transporte;Desconto em compras nas marcas do grupo;Seguro de vida;Day Off no mês do aniversário;Wellhub.