Assistente de Service Delivery Jr. - SP

ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

ü Apoio na gestão de serviços: garantir que as entregas dos serviços sejam realizadas dentro dos prazos e padrões de qualidade;

ü Suporte ao cliente: servir como ponto de contato entre o cliente e a equipe de TI para resolução de incidentes e solicitações;

ü Monitoramento de SLAs: acompanhar indicadores de desempenho e garantir que os acordos de nível de serviço sejam respeitados;

ü Coordenação de equipe: ajudar na organização e distribuição de tarefas para garantir que os recursos sejam alocados adequadamente;

ü Documentação: manter registros de processos, incidentes e mudanças no serviço;

ü Elaboração de relatórios servindo de base como KPI´s para o gestor do Depto. Técnico;

ü Suporte e apoio para o colaborador(a) na função de Dispatcher.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

RCV Soluções Tecnológicas

Comércio atacadista de equipamentos de informática.

Ramo:

Informática/ Tecnologia