Analista de relacionamento com rede de serviços sênior

Diferencial:

• Experiência em análise e regulação de sinistros.

• Estabelecer, monitorar ou suspender parcerias com prestadores de serviços de reparação automotiva, de acordo com critérios de qualidade, eficiência e eficácia;
• Selecionar prestadores de serviços por meio de contatos telefônicos, análise de portfólios e visitas, avaliando a capacitação técnica e o atendimento ao cliente;
• Avaliar a demanda de sinistros por região através de relatórios de performance, ajustando a rede de oficinas conforme a necessidade;
• Formalizar contratos com oficinas, garantindo que todos os direitos e deveres sejam cumpridos;
• Acompanhar a performance das oficinas referenciadas através de visitas periódicas, elaborando relatórios sobre qualidade, custos e prazos;
• Analisar as técnicas de reparação adotadas pelos prestadores durante as visitas, assegurando a qualidade na reparação e a preservação da originalidade do veículo;
• Monitorar a execução dos procedimentos e controles internos estabelecidos pela área;
• Realizar treinamentos periódicos com os prestadores, reforçando os padrões de qualidade e prazos;
• Conduzir estudos sobre valores de mão de obra, garantindo a sustentabilidade financeira do negócio;
• Oferecer consultoria aos prestadores para otimizar tempo, controle de insumos, uso de ferramentas e reduzir desperdícios no processo de reparação.