ANALISTA DE SUPORTE (TI) I P/201- TIC (MANAUS/AM)

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. 

Buscamos profissional com sólida experiência em infraestrutura, suporte avançado e telecomunicações para atuar no monitoramento, sustentação e resolução de incidentes críticos em ambientes corporativos de alta disponibilidade. 

O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes de suporte, atuar na análise de causa raiz de incidentes, acompanhar fornecedores e garantir a continuidade operacional dos serviços de TIC e Telecom. 

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados;
• Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas;
• Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes;
• Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica;
• Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional;
• Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos;
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais;
• Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços;
• Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede;
• Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.

Experiência profissional mínima:  

• 2 anos comprovados na execução de atividades de TI 

Conhecimentos técnicos (desejável):  

• Sistema Operacional Windows 10 ou superior 
• Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 ou superior 
• Parâmetros de Sistema Operacional 
• Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME 
• Distribuição e instalação remota de software 
• Suporte a aplicativos web e cliente-servidor 
• Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas 

  Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):  

• Ciências da Computação 
• Engenharia da Computação 
• Engenharia de Software 
• Gerenciamento de Redes 
• Tecnologia da Informação 
• Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
• Sistemas da Informação 
• Informática 
• Análise de Sistemas 
• Áreas afins 

Certificações (mínimo 2):  

• MCP – Microsoft Certified Professional 
• MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate 
• MCSE – Microsoft Certified System Engineer 
• LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification 
• DBA – MCITP SQL ADMIN 
• CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) 
• MTA – IT Infrastructure 
• VMware Certified Associate – Data Center Virtualization (VCA-DCV) 
• Certificado de conclusão de cursos VMware (Infraestrutura, ESX, ESXi, vSphere, Server, VirtualCentral Server, administração de usuários, grupos e permissões, configuração e administração de máquinas virtuais, configuração de host, rede e armazenamento) 
• CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association 
• Microsoft 365 Certified – Fundamentals 
• Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate 
• Microsoft Certified – Azure Administrator Associate 
• Microsoft Certified – Azure Fundamentals 
• Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty 
• Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals 
• Linux Essentials 
• LPIC-3 303 – Segurança 

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

‍ Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.