Sr. Team Leader, Operations - Unilingual

#LI-DNI

Principais responsabilidades:

• Responsável pela supervisão diária da operação; ​

• Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas; ​

• Análise de relatórios de indicadores; ​

• Desenvolver ações para melhoria dos indicadores; ​

• Conduzir reuniões de equipe; ​

• Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes

Perfil:

experiência como Coordenador de Operações de Call Center(externo mais de 3 anos)
conhecimento em six sigma, yellow belt
excel intermediário

Formato Presencial na Barra Funda

Escala 5x2 com folgas alternadas aos fins de semana
Flexibilidade de horário para turnos vespertinos e eventuais coberturas do turno da madrugada

Oferecemos:
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos); 
* Vale transporte; 
* Vale refeição; 
* Seguro de Vida; 
* Assistência Médica; 
* Assistência Odontológica; 
* Auxílio creche;