Recepcionista - hospital caraguatatuba
Unimed São José dos Campos
Técnicos:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde
- Habilidade em informática (preferencialmente TASY) Comportamentais:
- Trabalho em equipe e cooperação;
- Proatividade e engajamento;
- Senso de dono e foco em resultados;
- Organização e adaptação a mudanças;
- Visão de melhoria contínua e inovação;
- Foco no cliente e postura solucionadora;
- Resiliência e agilidade;
- Inteligência emocional e flexibilidade;
- Ética, integridade e construção de confiança;
- Abrir atendimento Ambulatorial para cirurgias eletivas, pequenos procedimentos, exames de imagem e consultas do ambulatório de especialidades (NAIS), conferir documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável via sistema TOTVS para atendimento via sistema TASY;
- Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY, em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;
- Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;
- Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;
- Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;
- Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares e no momento da alta e emitir nota fiscal;
- Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado, de maneira clara e cordial;
- Realizar abertura de atendimento de Internação Clínica, conferir documentos pessoais, carteirinha de convênio do cliente/responsável para atendimento via sistema TASY e solicitar autorização da primeira diária via SAE, na ausência do Assistente de Atendimento e em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;
- Entregar ao paciente e/ou responsável os termos de consentimento informado e esclarecido do paciente, preenchimento nos atendimentos de pequena cirurgia, em caso de dúvidas direcionar a equipe assistencial;
- Acompanhar a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos;
- Receber o comunicado de alta do paciente entregue pela equipe assistencial e registrar a alta via sistema TASY;
- Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamento de acordo com solicitação médica e autorização do convênio;
- Executar Plano de Contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos;
- Passar o plantão corretamente com todas a informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente;
- Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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