Técnico(a) de suporte | positivo internacional

O que esperamos que você saiba:

• Que esteja cursando o ensino superior na área de Tecnologia da Informação;
• Que tenha conhecimento intermediário do pacote office;
• Que tenha vivência generalista na área de Tecnologia (Redes, hardware, software e equipamento de audiovisual);
• Que tenha experiência com sistema de chamados;
• Que tenha disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial, de segunda a sexta das 07h às 17h na região do Ecoville.
• Que tenha disponibilidade de viagem pontual.
• Trabalho esporádico nos finais de semana de acordo com eventos do calendário escolar.

Será um diferencial se você apresentar:

• Conhecimento em suporte remoto via Anydesk, TeamViewer, Teams;
• Conhecimento em LGPD;
• Tenha experiência com Sistema de chamados, infraestrutura de redes (Switchs, patch cord, patch painel);
• Noções de estrutura lógica de redes (Vlan);
• Conhecimento de servidor Windows e Telefonia.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Manterá os registros atualizados de todos os nossos ativos de TI, incluindo softwares e hardware;
• Trabalhará continuamente para melhoria de nossos processos e tecnologias de TI, tornando-os mais eficientes e eficazes;
• Garantirá que todos os nossos softwares estejam licenciados corretamente, cumprindo os requisitos legais;
• Atualizará e melhorará regularmente o equipamento de TI em nossas unidades para garantir um desempenho ideal;
• Monitorará o estoque de produtos de TI em nossas unidades para garantir que tenhamos o que precisamos;
• Manterá toda a documentação necessária, como manuais e procedimentos para o nosso time;
• Avaliará e acompanhará a implementação anual de novos equipamentos, garantindo um processo tranquilo;
• Gerenciará as licenças de software e usuários, garantindo que todos tenham acesso;
• Monitorará o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e os indicadores de desempenho de nossa equipe de Helpdesk e Service Desk para garantir um suporte eficaz.