Analista de CRM Pleno

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios admite profissional para:
- Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais de comunicação;
- Participar do planejamento do calendário de CRM;
- Desenvolver briefings e acompanhar a produção de materiais criativos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos;
- Definir e construir segmentações e estratégias de ativação da base, configurando campanhas, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida;
- Acompanhar as ações de relacionamento realizadas pelas lojas físicas;
- Analisar a performance das campanhas e jornadas, monitorando indicadores de CRM e elaborando dashboards, reports e análises que gerem insights e oportunidades de melhoria;
- Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, Tecnologia e demais áreas envolvidas, garantindo alinhamento, cumprimento de prazos e qualidade das entregas;
- Contribuir para a evolução dos processos, ferra mentas e estratégias de CRM, propondo melhorias com base em dados, resultados e comportamento dos clientes.

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Intelligence, Lifecycle Marketing ou áreas relacionadas;
Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.
Excel intermediário/avançado;
Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas;
Diferencial :
Experiência em varejo, moda ou mercado de luxo/premium;
Conhecimento de ferramentas de CRM/CDP e plataformas de automação;
Conhecimento em HTML para desenv volvimento e edição de e-mails marketing; Experiência com Clienteling.