Analista de Implantação e Treinamento Pleno

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Nível: Analista
Cursos de: Administração,Comunicação Social,Jornalismo,Marketing,Relações Públicas,Publicidade e Propaganda,Gestão de Recursos Humanos,Psicologia,Comunicação Institucional,Processos Gerenciais,Gestão de Projetos
Escolaridade: Graduação – Administração,Comunicação Institucional,Comunicação Social,Gestão de Projetos,Gestão de Recursos Humanos,Jornalismo,Marketing,Processos Gerenciais,Psicologia,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bonificação Trimestral , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades da posição:

Principal desafio: 

A Trackmob busca um(a) Analista de Implantação e Treinamento Pleno para atuar na linha de frente da implantação de clientes, garantindo que organizações do terceiro setor consigam extrair valor da plataforma desde os primeiros dias. A posição envolve a condução de treinamentos, realização de configurações e parametrizações dos produtos e condução dos clientes ao longo de toda a jornada de implantação.

Como parte do crescimento da área, o(a) profissional também contribuirá para a Universidade Trackmob e outras iniciativas de educação de produto — desenvolvendo conteúdos, conduzindo treinamentos internos e identificando oportunidades de capacitação a partir do conhecimento acumulado no dia a dia com os clientes.

Buscamos alguém com excelente capacidade de comunicação, didática e organização, que goste de ensinar, tenha facilidade para transformar funcionalidades em aprendizados práticos e consiga gerenciar múltiplos projetos de implantação simultaneamente.

Principais atividades:

Conduzir processos de onboarding e implantação de novos clientes, garantindo uma jornada estruturada desde o kick-off até a entrada em operação; Planejar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, promovendo a utilização eficiente dos produtos e apoiando sua adoção no dia a dia; Realizar configurações e parametrizações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente; Orientar clientes sobre funcionalidades, boas práticas e possibilidades de utilização dos produtos da Trackmob; Gerenciar múltiplos processos de implantação simultaneamente, assegurando organização, qualidade das entregas e alinhamento das etapas do projeto; Documentar processos, decisões e aprendizados relacionados às implantações e aos produtos; Identificar oportunidades de capacitação e desenvolver iniciativas de treinamento voltadas para clientes e equipes internas; Produzir e manter materiais, documentações e conteúdos educacionais relacionados aos produtos da Trackmob; Conduzir treinamentos internos e ações de compartilhamento de conhecimento sobre funcionalidades, lançamentos e boas práticas; Contribuir para a evolução da Universidade Trackmob e demais iniciativas de educação relacionadas aos produtos da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Para essa oportunidade é essencial que você tenha:

Experiência com treinamento, capacitação de usuários ou onboarding de clientes. Experiência em empresas SaaS, tecnologia ou software. Experiência na condução de treinamentos presenciais ou remotos. Conhecimento em gestão de processos, jornadas de usuários e fluxos operacionais. Experiência com ferramentas de documentação e gestão de atividades. Habilidade no uso de planilhas e ferramentas de organização de dados (Excel, Google Sheets ou equivalentes) para acompanhamento e análise de projetos de implantação. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil IA First, com utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial.

Sobre a empresa:

Somos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos

Atuamos em toda a jornada de captação de recursos com pessoa física, desde a página de conversão, processamento de pagamento, recorrência de pagamento, comunicação com doadores, visualização e análise de dados, entre outros.

Já completamos 12 anos de caminhada! Durante essa jornada alcançamos incríveis marcos:

de 200 organizações parceiras atendidas, dentre elas algumas que você deve conhecer, como: Unicef, ActionAid, Greenpeace, Médico Sem Fronteiras, TETO e muitas outras;

de 34,6 milhões de doações realizadas por meio da nossa plataforma;

de R$1,5 bilhões em doações processadas;

de 4 milhões de doadores cadastrados no sistema;

Milhares de pessoas e famílias impactadas

Sabemos da importância de nosso trabalho e sabemos que com ele podemos causar cada vez mais impacto social , por isso estamos buscando parceiros para se juntar a nossa missão de mudar o mundo!