Analista de E-commerce

Por que trabalhar conosco?

 O Grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação. 

Sobre a vaga: 

Você será responsável por analisar o desempenho do canal digital, o comportamento dos consumidores e a jornada de compra, identificando oportunidades que contribuam para o aumento das vendas, da conversão, da retenção e da satisfação dos clientes. Atua na geração de insights, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de análises estratégicas e apoio às iniciativas de melhoria contínua da experiência digital, contribuindo para o crescimento sustentável da operação de e-commerce.

Principais atribuições:

• Acompanhar e analisar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando comportamentos, necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência de compra.
• Monitorar e analisar o funil de conversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono de carrinho e demais indicadores de performance digital.
• Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas, comportamento de consumo e tendências de mercado.
• Utilizar ferramentas de Analytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar a tomada de decisão.
• Desenvolver análises relacionadas à experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canais digitais.
• Apoiar iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), incluindo testes A/B e avaliação de resultados.
• Atuar com estratégias de CRM, acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo de vida dos clientes.
• Elaborar relatórios, dashboards e apresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades de negócio.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E-commerce para implementação de melhorias e iniciativas de crescimento.

Estamos em busca de pessoas que possuam: 

• Ensino Superior (mínimo cursando) em em Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em operações de e-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO, CRM ou áreas correlatas. 
• Conhecimento em métricas de CRM, como retenção, churn, engajamento, recorrência de compra e lifetime value (LTV).
• Vivência na análise de indicadores de negócio, comportamento do consumidor, ferramentas de Analytics e desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa.
• Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume.
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares.

Local de trabalho e jornada:

Presencial em Sertãozinho/SP (Centro Administrativo), de Segunda a Sexta-feira, das 7h30 às 17h48 e aos sábados das 7h30 às 12h (modalidade de plantão).

Benefícios:   

• Vale Alimentação
• PLR (Programa de Participação nos Resultados);
• Programa +Educa Savegnago (bolsas de estudo para Graduação e Pós-Graduação);
• UniSave – Universidade Corporativa Savegnago;
• Convenio Médico e Odontológico;
• PAPS – Programa de Apoio Pessoal;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Vale Transporte;
• Kit Baby e Presente Casamento;
• Memorar (incentivos por tempo de empresa);
• Parceria com SESC;
• Cesta Natalina.