Supervisor de logística reversa

Requisitos da vaga:

• Requisitos indispensáveis
• Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência em processos logísticos, operações de estoque, logística reversa ou áreas relacionadas.
• Experiência em liderança de equipes ou coordenação de atividades operacionais.
• Conhecimento em controle de estoque, movimentação de mercadorias e processos de recebimento e devolução.
• Conhecimento intermediário em Excel e sistemas de gestão.
• Capacidade de analisar indicadores, identificar desvios e propor ações corretivas.
• Requisitos desejáveis
  • Experiência em logística reversa no segmento de varejo, especialmente de móveis e eletrodomésticos.
  • Conhecimento em processos de devolução de mercadorias, avarias, assistência técnica, trocas e recusas de entrega.
  • Vivência com operações de Centro de Distribuição e transporte de mercadorias de grande porte.
  • Conhecimento em indicadores de desempenho logístico, gestão de custos e melhoria contínua.
  • Experiência com sistemas ERP e ferramentas de análise de dados.

• Missão do cargo

Supervisionar e garantir a eficiência dos processos de logística reversa, coordenando o fluxo de retorno de produtos, mercadorias e materiais provenientes das lojas, entregas e demais operações da empresa. Assegurar o tratamento adequado das devoluções, avarias, trocas e produtos com irregularidades, buscando a redução de perdas, a otimização de custos, o cumprimento dos procedimentos internos e a melhoria contínua dos processos logísticos.

Principais responsabilidades e atividades

• Supervisionar as operações de logística reversa, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos.
• Coordenar o recebimento, a conferência, a identificação, a classificação e a destinação de produtos retornados das lojas, entregas e demais operações.
• Acompanhar os processos de devolução, troca, avarias, recusas de entrega, produtos com defeitos e demais ocorrências relacionadas ao retorno de mercadorias.
• Garantir o correto registro e rastreabilidade dos produtos devolvidos, assegurando a atualização das informações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Gerenciar o fluxo de mercadorias entre lojas, Centro de Distribuição, transportadoras, fornecedores e demais áreas envolvidas.
• Definir e acompanhar os procedimentos para avaliação, recuperação, reaproveitamento, retorno ao estoque, devolução a fornecedores ou destinação final dos produtos, conforme as políticas internas.
• Monitorar indicadores de desempenho da área, como volume de devoluções, tempo de processamento, índice de avarias, custos operacionais, perdas e pendências.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações para reduzir custos, retrabalho, perdas e tempo de permanência dos produtos na operação.
• Acompanhar divergências de estoque, inconsistências documentais e ocorrências operacionais, garantindo a apuração e a resolução dos problemas identificados.
• Supervisionar a organização, a armazenagem e a movimentação dos produtos na área de logística reversa, assegurando condições adequadas de conservação e segurança.
• Orientar e desenvolver a equipe, distribuindo atividades, acompanhando resultados e garantindo o cumprimento dos padrões operacionais.
• Atuar em conjunto com as áreas de Logística, Transportes, Lojas, Prevenção de Perdas, Estoque, Atendimento ao Cliente e demais setores envolvidos, visando à resolução de ocorrências.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, indicadores, desvios e planos de ação à gestão.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e das políticas da empresa aplicáveis à operação.