Analista de Qualidade Operacional PL (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Belo Horizonte (Prado) - MG

Descrição da vaga

Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por melhoria contínua? Gosta de transformar dados em insights e contribuir para a evolução dos processos e resultados operacionais? Então esta oportunidade pode ser ideal para o seu próximo passo profissional na Atento.

Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar na estrutura de Qualidade, sendo responsável pelo planejamento, acompanhamento e análise de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria e suporte estratégico às operações. O profissional terá papel fundamental na geração de insights, desenvolvimento das equipes e garantia da excelência nos processos, promovendo maior eficiência operacional e satisfação dos clientes internos e externos.

Se você se identifica com esse desafio, inscreva-se e venha crescer com a gente!

Responsabilidades e atribuições

1. Planejar, executar e acompanhar atividades relacionadas à qualidade operacional;

2. Analisar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;

3. Elaborar relatórios e apresentações gerenciais;

4. Fornecer visibilidade dos resultados para equipes, gestão e clientes internos/externos;

5. Apoiar a construção e acompanhamento de planos de ação;

6. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e indicadores da operação;

7. Realizar análises críticas dos resultados, propondo soluções focadas em eficiência operacional e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos;

2. Necessário Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;

3. Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint;

4. Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;

5. Power BI e Power Query será um diferencial;

6. Experiência em metodologia ágil;

7. Possuir disponibilidade de horários;

8. Ter fácil acesso para atuar na Unidade Prado.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2400

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter