Analista de Relacionamento com Unimeds Pl

Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!

Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.

Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.

Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:

Quem buscamos: Responsável por mapear e analisar as demandas das Unimeds encaminhadas para a Gestão de Intercâmbio, prestando suporte e esclarecimentos de dúvidas, resolução de conflitos, realização de assessoria e treinamentos ao Sistema Unimed

Responsabilidades:

• Realizar esclarecimentos de dúvidas das Unimeds em relação às regras de intercâmbio previstas nos normativos do Sistema Unimed, por meio de atendimento por telefone, e-mail ou outra ferramenta adotada pela Unimed do Brasil
• Atuar na resolução de conflitos entre Unimeds para garantia do atendimento do beneficiário de intercâmbio
• Analisar e propor soluções para as divergências existentes entre Unimeds, relacionadas aos processos de autorização e cobranças, tendo como parâmetros os normativos do Sistema Unimed
• Elaborar materiais para realização de treinamentos, workshops, seminários, apresentações para a gerência e afins
• Realizar treinamentos e consultorias para as Unimeds do Sistema
• Participar de eventos externos e aplicar treinamentos técnicos pertinentes à área de Intercâmbio
• Identificar e propor melhorias nos normativos específicos da área, como Manual de Intercâmbio Nacional, entre outros, para correção e aperfeiçoamento das regras
• Realizar análise crítica das regras do Manual de Intercâmbio Nacional frente às regras de negócio dos sistemas institucionais, identificando possibilidades e propondo melhorias que propiciem maior aderência ao modelo
• Elaborar materiais pertinentes à área, como textos para boletins da área e cartas-resposta aos comunicados recebidos pelo Sistema Unimed
• Participar da implementação de processos e projetos, analisando criticamente a aderência às regras do Manual de Intercâmbio, bem como dando suporte à equipe de TI na homologação das implementações, cumprindo cronogramas e metas
• Realizar a elaboração e análise crítica dos indicadores da sua área de atuação, propondo melhorias dos processos e planos de ação

O que você precisa ter:

• Superior completo em áreas administrativas ou da Saúde
• Conhecimento intermediário em Pacote Office
• Vivência com normas da ANS
• Domínio do Manual de Intercâmbio Nacional e demais manuais operacionais, além de conhecimento das ferramentas institucionais utilizadas nos processos de intercâmbio

Será um diferencial você ter:

• Especialização na área da Saúde
• Conhecimento amplo do Manual de Intercâmbio Nacional
• Conhecimento nos softwares do Intercâmbio Nacional: WSD, Interface, Chat, PTU, Ranking, Ajius e CMB

Para cuidar da sua saúde física , oferecemos seguro-saúde, convênio odontológico, convênio farmácia, convênio com academias, além de campanha de vacinação contra a gripe e dia da fruta.

Para cuidar da sua saúde social , temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário e um cartão presente.

Para cuidar da sua saúde emocional e mental,  há programa de apoio psicológico, área para descanso e descompressão.

Para cuidar da sua saúde profissional,  contamos com vale alimentação e vale-refeição, horário flexível, vale-transporte ou estacionamento, empréstimo consignado, parceria com o Banco, parceria com fornecedor para auxílio na nutrição infantil, previdência privada e seguro de vida.

Local de trabalho: São Paulo - Na região da Avenida Paulista

Modelo de trabalho:  Híbrido 3x2 intercalado: semanas alternadas entre 3 e 2 dias presenciais.

*Aqui, na Unimed, a diversidade importa! Valorizamos as diferenças - pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade -, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. *