ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | SUPORTE TÉCNICO
Classys Brasil
Buscamos um(a) Assistente de Suporte ao Cliente | Suporte Técnico para apoiar o atendimento aos clientes que utilizam nossas soluções de software, oferecendo suporte, orientando sobre dúvidas e acompanhando chamados e solicitações.
A pessoa atuará em contato com clientes e áreas internas, contribuindo para que as demandas sejam registradas, direcionadas e acompanhadas até sua resolução.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, curiosa e gosta de tecnologia e de ajudar a solucionar problemas , essa oportunidade pode fazer sentido para você!
Responsabilidades e atribuições- Suporte ao cliente: realizar atendimento multicanal, compreender as necessidades dos clientes e prestar suporte técnico relacionado às soluções de software.
- Gestão e resolução de chamados: registrar, analisar e acompanhar dúvidas, solicitações e ocorrências, buscando soluções e garantindo o acompanhamento até a conclusão.
- Interface com áreas internas: atuar em conjunto com as áreas envolvidas, direcionando demandas e realizando follow-up para garantir agilidade e qualidade na resolução.
- Orientação e melhoria do atendimento: fornecer orientações técnicas, identificar necessidades dos clientes, registrar informações no CRM e apoiar a coordenação com dados e indicadores dos atendimentos.
- Ensino superior cursando em Ciência da Computação , Análise e Desenvolvimento de Sistemas , Sistemas de Informação , Engenharia da Computação , Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Desejável experiência com suporte técnico, atendimento de software, sistemas ou soluções de tecnologia.
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Bradesco
- Plano Odontológico Bradesco
- TotalPass
- Seguro de Vida
- Cesta Natalidade
- Parceria com o Sesc
Vaga publicada há 2 dias atrás
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