Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1
Efetivo
Unisys
Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos;
Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas;
Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;
Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros;
Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores);
Instalar alguns tipos de hardware;
Configurar computadores em rede;
Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento;
Realizar varredura e eliminação de vírus;
Efetuar testes de verificação de software e hardware;
Configurar as contas de e-mail.
Key Qualifications Graduação na área de TI e similares. Inglês intermediário Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais. Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word). Conhecimento básico de Redes. Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.). Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras. Conhecimento em instalação e configuração de software. Habilidade em Organização e Métodos. Habilidade em Negociação e comunicação. Habilidade em Relacionamentos. Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo. Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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