Analista de suporte júnior (crédito) - afirmativa pcd

Atuar no time de Operações, executando atividades operacionais com precisão e qualidade, garantindo a correta configuração sistêmica, validação de informações e cumprimento dos processos.

Esta oportunidade é aberta a todos os profissionais que atendam aos requisitos. Além disso, como parte do nosso compromisso contínuo com a diversidade e inclusão, esta é também uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD).
Encorajamos fortemente a candidatura de talentos diversos.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Principais atribuiçõesOperação e Configuração de Sistemas: realizar a parametrização e ajustes no sistema (configurações, regras, etc.), assegurando a integridade e correção dos dados imputados. Monitorar e validar a qualidade dos dados inseridos, identificando e corrigindo eventuais desvios. Gestão e Manutenção da Carteira: Realizar a manutenção proativa da carteira de clientes, solicitando e acompanhando a atualização de documentos e informações cadastrais. Atuar como ponto focal para dúvidas sistêmicas e operacionais, buscando a rápida solução de problemas. Offboarding: Conduzir os procedimentos de Offboarding (desligamento) de clientes que encerram o uso do produto, garantindo o cumprimento dos ritos contratuais e sistêmicos. Documentar os motivos de saída e procedimentos realizados.Auxiliar administradoras e síndicos na compreensão de relatórios (ex: concialiação bancária, repasse e pagamentos) relacionados ao produto Inadimplência Zero. Preencher e manter atualizados controles operacionais, relatórios e planilhas de acompanhamento. Monitorar processos operacionais, assegurando conformidade e qualidade nas entregas. Identificar oportunidades de melhoria e apoiar na otimização de fluxos e rotinas. Interagir com clientes, quando necessário, para validação de informações e alinhamentos operacionais. Garantir cumprimento de prazos, padrões internos e políticas da empresa.

Requisitos e Qualificações
Superior cursando em Administração, Gestão de negócios, Comunicação e Marketing ou áreas correlatas;
Capacidade de compreender necessidades e expectativas, assegurando qualidade nas entregas e contribuindo para uma experiência positiva.Foco em resolver problemas de forma prática, colaborativa e eficiente;
Experiência com atendimento e boa comunicação (verbal e escrita). 

Vaga com atuação 100% remota.

Desejável:
Ferramenta de Gestão de Atendimento ao Cliente (Ex. Zendesk, Pacote Office)

 

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

• Flexibilidade de horário:

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

• Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais: 

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.