Assistente de Relacionamento com o Cliente | Timbó
Unifique Telecomunicações
O setor sucesso do cliente é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos. O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco. Para que isso aconteça, treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações.
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Responsabilidades e atribuições- Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk;
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
- Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução;
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução;
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
Habilidades:
Boa comunicação, organização e responsabilidade.
Formação:
Ensino médio completo ou cursando superior.
Informações adicionaisHorário de trabalho durante o treinamento (aproximadamente duas semanas):
08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 de Segunda a Sexta-feira.
Horário de trabalho após treinamento :
10h12 às 12h30 e das 13h30 às 19h00 de Segunda a Sexta-feira. Sábados, das 08h00 às 12h00.
Oportunidade para trabalhar em Timbó e região.
Benefícios para quem trabalha aqui
Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique
Vaga publicada há 5 dias atrás
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