Analista De Suporte De Ti
R$ 4.500Efetivo
Confidencial
Prestar suporte técnico remoto a usuários finais em sistemas operacionais, aplicativos corporativos e dispositivos móveis. Diagnosticar, priorizar e resolver incidentes de nível 1 e 2 conforme SLA estabelecido. Documentar soluções em base de conhecimento e atualizar procedimentos operacionais. Instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras e periféricos em ambiente virtualizado. Realizar acompanhamento de chamados no sistema de ITSM (ex: OTRS, Jira Service Management). Colaborar com equipes de infraestrutura e desenvolvimento na identificação de melhorias contínuas nos serviços de TI. Participar de projetos de migração, atualização de softwares e adoção de novas ferramentas.
Requisitos
Ensino Superior em andamento ou completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Experiência de 2 anos em suporte técnico remoto ou help desk corporativo. Conhecimento sólido em Windows, Office 365, Active Directory, VPN, antivírus e ferramentas de acesso remoto. Capacidade de comunicação clara com usuários não técnicos e habilidade para documentar processos. Certificações como HDI Support Center Analyst ou Microsoft Fundamentals são diferenciais. Perfil colaborativo, com foco em solução e atendimento centrado no usuário.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Vale Alimentação + Assistência Médica + Assistência Odontológica
Escolaridade: Superior
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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