Analista de Cobrança Sênior - Canais Digitais eAssessorias

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio:

Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço

.

A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o

orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética

,

que transforma sonhos em realidades fantásticas

para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá

incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,

um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e

vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso,

incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+

em todas as nossas vagas. /n

Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Economia, Estatística, TI ou áreas correlatas); Experiência sólida na área de Planejamento, Estratégia de Cobrança ou Operações Digitais; Domínio de ferramentas de dados (Desejável conhecimento em SQL e/ou facilidade avançada com Excel/Power BI / Power Point); Vivência prática com fornecedores de tecnologia de acionamento (Ex: réguas de CRM, brokers de mensageria); Perfil com excelente comunicação, pensamento criativo, capacidade analítica e de negociação apurada, resiliente, resolutivo e senso de urgência para o atingimento de metas corporativas; Vivência com ferramentas de IA (Gemini e NotebookLM).

/n Buscamos um profissional analítico, proativo e com mentalidade orientada a estratégia para integrar nossa equipe de Cobrança. Se você possui facilidade para identificar oportunidades através de indicadores, gosta de desenhar estratégias inovadoras e tem experiência no ecossistema de canais digitais e gestão de assessorias, essa vaga é para você!

Sua missão será otimizar a régua de acionamentos, trazendo escala e eficiência para a operação por meio de canais automatizados, garantindo a melhor performance dos parceiros externos.

Principais Responsabilidades da Gestão de Canais Digitais:

Desenhar, testar e homologar réguas de cobrança focadas em canais digitais (WhatsApp, RCS, SMS, Agentes Virtuais e portais de autonegociação); Gestão e Monitoria de Assessorias: Acompanhar a performance de parceiros e assessorias de cobrança, garantindo a entrega dos KPIs contratuais e a aderência à estratégia do produto; Análise de Indicadores (KPIs): Monitorar indicadores críticos de eficiência da esteira (Taxa de Conversão, CPC, Arrecadação, Rolagem de Dívida, Eficácia de Contato, Custos de Envio e ROI); Desenho de Estratégias e Testes A/B: Criar segmentações de base, identificar perfis com maior propensão de pagamento e propor testes controlados para maximizar a recuperação financeira; Cultura Data-Driven: Manipular bases de dados para extração de relatórios operacionais, traduzindo números em planos de ação para reversão de desvios nas metas; Interface com TI/Fornecedores: Atuar como ponto focal técnico e de negócios na implantação de melhorias operacionais (como bots de autosserviço e integrações de sistemas).