Customer Service

Customer Service - Detalhes da Vaga. ● Principais responsabilidades:? Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, do recebimento à entrega. ●? Acompanhar indicadores de performance de entrega (OTD – On Time Delivery). ●? Atuar na resolução de bloqueios de faturamento e pedidos em atraso (Past Due). ●? Realizar atendimento aos canais de Distribuição, Montadoras e Exportação. ●? Interagir com clientes por meio do Salesforce (CRM). ●? Trabalhar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas operacionais. ●? Apoiar treinamentos para clientes e equipes internas quando necessário. ●? Atuar como backup em operações de Exportação, devoluções e reclamações logísticas. ●? Participar de reuniões e apresentações representando a área. ●Requisitos:? Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas. ●? Experiência com Customer Service, atendimento ao cliente e gestão de pedidos (Order Management). ●? Vivência com sistemas ERP (Oracle ou similares) e Salesforce. ●? Excel intermediário. ●? Inglês intermediário. ●? Boa comunicação e habilidade para atuar com diferentes stakeholders. ●? Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e atuar com senso de urgência. ●Buscamos profissionais com:?? Forte orientação ao cliente. ●?? Perfil analítico e foco na resolução de problemas. ●?? Proatividade e senso de dono. ●?? Adaptabilidade e boa gestão de prioridades. ●?? Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos. ●?? Local: Osasco – SP. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.