Banco de Talentos - Analista Field Service

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários, atuando na resolução de incidentes e requisições de TI. Executar instalação, configuração, manutenção e substituição de equipamentos de informática, periféricos e softwares. Registrar e atualizar informações dos atendimentos nas ferramentas de gestão de chamados. Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, zelando pela qualidade e agilidade no atendimento. Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software, rede e sistemas corporativos. Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de ativos de TI. Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos. Seguir os processos, procedimentos e padrões de segurança definidos pela organização. Requisitos e qualificações Requisitos necessários Ensino superior cursando ou concluído em TI ou áreas correlatas; Experiência em Field Service/suporte técnico; hardware, software, Windows, Microsoft 365, periféricos, redes e infraestrutura básica; diagnóstico e troubleshooting; registro e atualização de chamados em ITSM; inventário e controle de ativos; atuação com SLA; disponibilidade para atendimento regional quando necessário. Requisitos desejáveis Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Movidesk ou similares). Informações adicionais Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss - Trabalhe Conosco Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia. A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte-se a nós!