12587120 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR
Quality Digital
Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
O que buscamos?
- Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar como recurso coringa , realizando coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service , em diferentes ambientes corporativos.
- Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você.
Como será o seu dia a dia:
- Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service
- Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede)
- Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas
- Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAs
- Atuar na gestão de incidentes e requisições de serviço
- Validar soluções antes do atendimento ao usuário final
- Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos)
- Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão)
- Realizar troubleshooting de hardware e software
- Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos
- Conhecimentos em Windows 10/11(Windows 7 como diferencial)
- Noções de Active Directory, DNS e DHCP
- Conhecimento básico em file server e print server
- Experiência com ferramentas de antivírus corporativo
- Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365)
- Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos)
- Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAs
- Noções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores
Requisitos obrigatórios:
- Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir:
- 5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36
- Turnos diurnos ou noturnos
- Atuação em finais de semana e feriados
- Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial)
- Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacional
Diferenciais:
- Experiência prévia com ferramentas de ITSM
- Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI
Habilidades comportamentais:
- Trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade e flexibilidade
- Capacidade analítica e organização
- Agilidade na resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Boa interação com clientes e equipes técnicas
Jornada de trabalho:
- Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em São Paulo - SP
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar ♀️♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo ⛑
Vaga publicada há 4 horas atrás
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