Suporte Técnico (CS) - Belo Horizonte
Skill Consultoria Empresarial
Sobre a BestBarbers
A BestBarbers é uma plataforma completa de gestão para barbearias que ajuda empreendedores a profissionalizarem seus negócios por meio de tecnologia. A solução oferece agendamento online, gestão financeira, controle de equipe, clube de assinaturas e diversas funcionalidades que simplificam a operação e impulsionam resultados.
Com uma cultura voltada para performance, evolução constante e foco total no cliente, a BestBarbers acredita que grandes resultados são construídos por pessoas que assumem responsabilidades, buscam excelência e geram impacto real no dia a dia dos clientes. Seus pilares refletem esse compromisso: meritocracia, protagonismo, foco em resultados e a convicção de que quem paga a conta é o cliente.
Quem estamos buscando
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) Pleno, responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, garantir a geração contínua de valor através da plataforma e contribuir diretamente para retenção, satisfação e crescimento da carteira.
Se você gosta de construir relacionamentos, tem perfil consultivo, é orientado(a) a resultados e acredita que o sucesso do cliente é o principal motor de crescimento de uma empresa, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições- Gerenciar uma carteira estratégica de clientes com foco em retenção e crescimento.
- Conduzir processos de onboarding e ativação da plataforma.
- Realizar acompanhamentos periódicos para garantir o sucesso dos clientes.
- Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente na retenção.
- Promover a adoção das funcionalidades e boas práticas de gestão através da plataforma.
- Conduzir oportunidades de expansão de receita por meio de upgrades e novos serviços.
Obrigatórios
- Ensino Médio Completo.
- Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico ou relacionamento com clientes em empresas SaaS.
- Experiência com atendimento a clientes B2B e pequenas e médias empresas (PMEs).
- Capacidade analítica para interpretação de métricas e comportamento de uso de clientes.
⭐ Diferenciais
- Experiência em empresas SaaS de gestão, ERP ou marketplace.
- Conhecimento em CRM, especialmente Ploomes e ClickUp.
- Vivência com estratégias de retenção, expansão de receita e Customer Success.
- Experiência nos segmentos de barbearias, estética ou serviços locais.
Modelo de trabalho: Híbrido (presencial às terças-feiras)
Localidade: Belo Horizonte/MG
Regime de contratação: PJ
⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h
Benefícios e oportunidades:
- Plano de desenvolvimento estruturado.
- Possibilidade de crescimento para níveis mais avançados de Customer Success ou posições de liderança.
- Ambiente meritocrático e de alta performance.
- Proximidade com a liderança e autonomia para gerar impacto.
- Participação ativa no crescimento da empresa.
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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