Especialista de Assistência Técnica

Sobre a vaga:

Você será responsável por conduzir as atividades de Assistência Técnica dos empreendimentos, desde a análise dos chamados e realização de vistorias até a definição e o acompanhamento das soluções corretivas.

Buscamos um profissional com formação em Engenharia Civil, perfil analítico, organizado e resolutivo, capaz de realizar diagnósticos técnicos, gerenciar diferentes demandas e garantir um atendimento claro e cuidadoso aos clientes. Essa pessoa também contribuirá para a identificação de problemas recorrentes e para a melhoria contínua dos processos de Engenharia e Obras.

Principais responsabilidades:

• Analisar os chamados de Assistência Técnica, verificando sua procedência, histórico, condições de garantia e registros de manutenção;
• Realizar vistorias técnicas nos empreendimentos e elaborar pareceres e relatórios;
• Identificar as possíveis causas das manifestações patológicas e definir as soluções técnicas adequadas;
• Planejar e acompanhar a execução dos serviços corretivos, garantindo o cumprimento dos prazos e dos padrões de qualidade;
• Gerenciar a carteira de chamados, acompanhando cada atendimento desde a abertura até sua conclusão;
• Realizar o atendimento aos clientes, fornecendo orientações e atualizações sobre o andamento das solicitações;
• Acompanhar fornecedores, prestadores de serviços e equipes de campo durante a execução das atividades;
• Apoiar a elaboração de orçamentos, medições e programações dos serviços;
• Atualizar os sistemas e controles da área, mantendo o histórico dos atendimentos e das soluções realizadas;
• Identificar problemas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria, compartilhando os aprendizados com as áreas de Engenharia, Projetos e Obras.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Engenharia Civil;
• Experiência com Assistência Técnica, pós-obra, execução de obras ou manutenção predial;
• Conhecimento sobre sistemas construtivos e manifestações patológicas, como infiltrações, fissuras, falhas de impermeabilização, problemas hidráulicos e descolamento de revestimentos;
• Capacidade para interpretar projetos, analisar documentos técnicos e elaborar pareceres e relatórios;
• Vivência no acompanhamento de fornecedores, serviços corretivos, orçamentos e medições;
• Facilidade para atender clientes e administrar diferentes demandas e prazos simultaneamente;