A Ipiranga entende que seus funcionários devem estar focados nos resultados da empresa, atuando como verdadeiros empreendedores dentro do negócio. Dessa forma, busca desenvolver profissionais competentes que contribuam com as estratégias e metas da Companhia e entendam os efeitos de seu trabalho para a organização. Nesse sentido acredita que investir em seus colaboradores é fundamental para manter o seu diferencial competitivo.

A Ipiranga tem investido continuamente na capacitação e desenvolvimento de seus profissionais. Para isso disponibiliza um amplo programa de Treinamento que possibilita o aprendizado contínuo, alinhamento dos profissionais à estratégia da empresa e, conseqüentemente, a geração de resultados. O programa também prevê abordagem específica para a capacitação e desenvolvimento de seus clientes e suas equipes, oferecendo treinamentos que fortaleçam suas habilidades e conhecimentos na gestão do negócio.

O respeito pelo consumidor pode ser verificado, entre outros fatores, por meio dos rótulos das embalagens de produtos, feitos segundo padrões e normas internacionais de segurança; em folhetos explicativos sobre a não-reutilização de frascos de óleo e instruções sobre como descartá-los corretamente.

E para ouvir os consumidores, o Canal Direto Ipiranga é a porta aberta para o contato com a empresa. Uma ferramenta de gerenciamento armazena as informações de todos os usuários do Canal Direto, o que permite à Ipiranga adquirir o conhecimento necessário para dar uma resposta esclarecedora e direta aos clientes.