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Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Gerente de Operações que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Belo Horizonte - MG , de 09h às 18h, (seg à sex).

Nesta função você irá:

Realizar gestão de contratos e equipes alocadas nestes do seguimento de Outsourcing de Impressão;
Entregar de forma eficiente e efetiva todos os serviços previstos no atendimento dos contratos;
Validar periodicamente a capacidade de desempenho das funções por parte de cada integrante das equipes geridas;
Acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços exigidos sejam cumpridos;
Gerenciar a carga de trabalho e dimensionar a equipe;
Garantir que todas as demandas abertas pelos usuários sejam atendidas, conforme procedimentos estabelecidos e níveis de serviço acordados para o tratamento de requisições, incidentes e gerenciamento de problemas;
Sugerir quando necessário, campanhas de conscientização, para obtenção de apoio dos usuários para atendimento a novos procedimentos e para o reporte e acompanhamento de incidentes;
Propor e obter acordo em relação às interfaces existentes com os demais processos vigentes na organização e com as demais áreas da organização;
Propor e obter acordo em relação às interfaces do projeto com os demais processos/stakeholders quando necessário no projeto, visando a melhor entrega do produto contratado;
Realizar o controle físico-financeiro do projeto a fim de atingir as margens projetadas e os prazos pactuados;
Confeccionar e gerir planejamento financeiro, visões de provisão e custos de consumíveis, de forma a subsidiar o planejamento previsto;
Manter o relacionamento com os clientes, tendo uma comunicação fluida e efetiva com o cliente, permitindo assim um relacionamento saudável e duradouro;
Gerenciar o contrato, através do acompanhamento e atendimento das cláusulas contratuais;
Acompanhar e analisar criticamente as metas dos projetos, bem como e adotar mecanismos de mercado para garantir efetividade das entregas e satisfação dos clientes;
Manter a integração entre o time da SONDA | CTIS e com os clientes.

Necessário para oportunidade:

Nível Superior completo (TI, Gestão de Projetos, Administração de Empresas e/ou Governança de TI);
Experiência na gestão de contratos de Outsourcing de Impressão será um diferencial;
Vivência na área.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

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